Il Titolare del trattamento dei dati è [RAGIONE SOCIALE / NOME E COGNOME], con sede in [INDIRIZZO COMPLETO], P.IVA/C.F. [NUMERO], contattabile all'indirizzo email supporto@reclamavolo.com [o PEC/altro recapito].
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di obbligatorietà ai sensi dell'art. 37 GDPR. [Eliminare questa frase se nominerai un DPO; in tal caso indicarne i contatti.]
Trattiamo i dati personali che ci fornisci direttamente utilizzando il servizio. In particolare:
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Dati del volo e del disservizio (tratta, data, compagnia, tipo di problema) | Verificare l'idoneità del caso e predisporre i documenti di reclamo | Esecuzione di un contratto/servizio richiesto (art. 6.1.b) |
| Dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email) | Erogare il servizio, fornire assistenza, inviare i documenti e l'accesso all'area riservata | Esecuzione del servizio (art. 6.1.b) |
| Dati di pagamento | Gestire il pagamento del servizio | Esecuzione del servizio e obblighi di legge fiscali (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Dati di navigazione e cookie | Funzionamento del sito e, previo consenso, misurazione e marketing | Legittimo interesse / Consenso (art. 6.1.f / 6.1.a) |
Il conferimento dei dati necessari all'erogazione del servizio è facoltativo, ma il rifiuto comporta l'impossibilità di utilizzare il servizio.
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con misure di sicurezza adeguate a garantirne la riservatezza e l'integrità, e accessibili solo al personale autorizzato e ai fornitori designati come Responsabili del trattamento.
I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come Responsabili del trattamento per nostro conto, tra cui:
I dati non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati ad autorità pubbliche ove previsto dalla legge.
I dati relativi alla pratica sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge (es. fiscali e contabili, generalmente 10 anni). I documenti restano disponibili nell'area riservata per [90 giorni / periodo che confermerai]. I dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.
Qualora alcuni fornitori trattino dati al di fuori dell'Unione Europea, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza o di Clausole Contrattuali Standard. [Specificare i fornitori extra-UE effettivi.]
In qualità di interessato, hai diritto di: accedere ai tuoi dati (art. 15), rettificarli (art. 16), cancellarli (art. 17), limitarne il trattamento (art. 18), opporti al trattamento (art. 21), richiederne la portabilità (art. 20) e revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi esercitare tali diritti scrivendo a supporto@reclamavolo.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
La presente informativa può essere aggiornata. Ti invitiamo a consultarla periodicamente; la data in alto indica l'ultimo aggiornamento.
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